6686体育会议服务倒水礼仪幻灯片ppt会议服务倒水礼仪 办公室 1 2 前言： 会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。会议是领 导组织商讨处理重要事务的组织，领导以及员工要在会议上 商讨重要的事情，做出重大决定，往往一个会议长达几个小 时，参会人员要高度集中精神，所以做好服务工作尤为重要。 中国自古被称为礼仪之邦，凡事以礼待人，特别是对 来客、长辈以及领导，更要注意以礼相待。会议时间一般要 持续好几个小时，特别是领导要长时间的做工作报告及总结 工作、布置工作6686体育，所以按时给参会人员倒茶添水的工作显得 十分重要。 2 2020/3/6 开会前的准备： 开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶，如果能掌 握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水，如果开会时 间无法确定，则要等与会人员到场再倒水并双手端上，同时 礼貌的小声说：请喝水，一是提醒他人避免没注意碰到杯子， 造成烫伤，二是表示礼貌。杯子的把手组要朝向客人，放在 容易且方便拿的地方 3 2020/3/6 续水须知： 续水，一般在活动进行 15--20 分钟后进行 , 要随时观察会 场用水情况，遇到天热时就要随时加倒，续水时瓶口要对准 杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外； 如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时擦去。不端茶 杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操 作规范的。在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一 并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上， 只是端起高杯来倒水。续完水后要把杯盖盖上。切不可把杯 盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌； 端放茶杯动作不要过高 , 更不要从他人肩部和头上越过。 续水时不要把壶提得过高 , 以免开水溅出。注意不要把手指 搭在茶杯边上，不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。 4 2020/3/6 倒水须知 : 会议准备时，在倒过水后，要逐杯加以检查。检查时， 可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水； 如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒6686体育。 会议途中倒水时要注意：首先是进会议室的时候一定 要轻，避免发生大的声音；在倒水的时候要稍微提醒一下在 座的人，因为有可能别人没看见你在倒水，身体动一下，或 者突然站起来的时候会把水洒到别人身上，这是很忌讳的！ 然后你要看开会的人座位的方向，比如说是一个圆形的会议 桌，大家都在听领导在讲话，那么不要挡住别人的视线，从 另一个方向把水倒上！另外水不要加的太满以杯的七八分满 为宜。 5 2020/3/6 倒水的顺序 开会倒水 , 从右边开始（领导先 , 顺时针顺序进行）倒水 时 , 壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台倒水，一定 要从客人背后加水6686体育。 倒水的时候要多注意观察，茶杯被污染要及时更换；喝 水快的话就要加快倒水的频率，喝水慢的话可以减少倒水的 频率，随机应变，灵活运用。切忌心急，一定要轻、稳。这 样才能做好会务的服务工作，保证会议的召开。 6 2020/3/6 答疑时间： ? 答： 关于倒水，要考虑 很多因素，如果是递到 客人手里的， 7 分比较 适合。如是夏天，最好 倒 8 分；秋冬的热水要 少倒，一般为 6-7 分，让 人拿起来不洒为佳。 ? 答：为宾客倒水、续水时， 须先敲门，经同意后才能 进入 VIP 室。右手拿暖瓶， 暖瓶提手归向把手一边， 往杯中倒水、续水，应用 左手的小指和无名指夹住 杯盖上的小圆球，用大拇 指、食指和中指握住杯把， 从桌上端下茶杯，腿一前 一后，侧身把水倒入杯中。 1. 倒水礼仪－应该给客人倒多 少水？（以纸杯为例） 2. 给客人倒水姿势是什么？ 7 2020/3/6 答疑时间： ? 答： Please have some water. ? 答：茶水和点心一同招 待客人时，应先上点心。 点心应给每人上一小盘， 或几个人上一大盘。点 心盘应用右手从客人的 右侧送上。待其用毕， 即可从右侧撤下。 3. 给外国友人倒水 , 递给他们喝 , 对他们用英语怎么说？ 4. 供应茶点与茶水时要注意什 么呢？ 8 2020/3/6 答疑时间： ? 答：端放茶杯动作不要 过高 , 更 不要从客人肩部 和头上越过 。续水时不 要把壶提得过高 , 以免开 水溅出。 不要不端茶杯 直接倒水 或把杯盖扣放 桌上。 ? 答：会议加水时间一般 要选择在会议开始 前５ 分钟 左右． 5. 递茶杯、续水时需要特别 注意的地方呢？ 6. 会议开场前如何选择加水时 间？ 9 2020/3/6 小结： 其实在平时工作中的很多事情都跟倒水一样，说起来的 人人都会做的事情，但是要做好也大有讲究。凡事要遵循规 矩，也要适度创新，简单的事情仔细周全的考虑做好了也可 以达到事半功倍的效果。 10 2020/3/6

　　原创力文档创建于2008年，本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接分享给其他用户（可下载、阅读），本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人所有。原创力文档是网络服务平台方，若您的权利被侵害，请发链接和相关诉求至 电线) ，上传者